Q1 送料・代引手数料はかかりますか？
送料は全国一律無料です。
また、代引手数料も無料です。
どちらも当ショップが負担します。
Q2 商品はどれぐらいで届きますか？
| 在庫がある場合 | 平日 16 時までにお申し込みいただいた場合、 当日発送し、最短翌日にお届けします。 |
|---|---|
| 在庫切れの場合 | 在庫切れである旨と入荷予定日をメールにて ご連絡します。 商品が届きしだい即日発送いたします。 |
※発送は平日(土・日・祝日以外)に行います。
※お届け先ご住所によっては 2 〜 3 日かかる場合があります。
Q3 配送時間帯を指定できますか？
はい、指定できます。
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時 をお選びいただけます。
Q4 注文した商品が届かない？
カスタマーサポートまでご連絡ください。
メール |
メールフォーム |
|---|---|
電話 |
03-5428-4930 |
Q5 配送会社を指定・変更できますか？
配送会社はヤマト運輸のみとさせていただきます。
その他の配送会社の指定はできません。
Q6 商品の配送状況を確認できますか？
はい、確認できます。
商品出荷案内メールに伝票番号とクロネコヤマトの配送状況を確認できるURLをお知らせします。
Q7 海外へ配送できますか？
お届け先は日本国内のみとなります。
Q8 不在で受け取れなかった場合？
不在の場合、「不在票」が投函されます。配送会社で荷物をお預かりしますので、不在票に記載の連絡先へご連絡ください。
なお、お届け予定日から 1 週間を経過しても受け取れなかった場合はキャンセルとなります。
