お問い合わせの多かった内容をQ&A形式でご紹介させていただきます。

• Q1  プランとか長期契約とか色々あるけど、実際にはどれが一番お得なの？
• Q2  商品代金の領収書は発行してもらえますか？
• Q3  月額料金の支払方法を口座振替にすることはできますか？
• Q4  契約事務手数料の支払方法はどうなりますか？
• Q5  配送日を指定することはできますか？
• Q6  海外へ配送できますか？
• Q7  注文してから 1週間以上たちますが、商品が届きません。
• Q8  商品到着まで何日かかりますか？
• Q9  注文内容の確認はできますか？
• Q10 返品時の送料は無料ですか？
• Q11 商品の返品はできますか？
• Q12 商品の交換はできますか？
• Q13 個人情報漏洩など、セキュリティが気になるのですが？
• Q14 このサイトで申し込むと、ネットエイジとの契約になるのですか？
• Q15 ポイントを使って購入した場合、余った分は次回購入時に繰り越されますか？
• Q16 ポイントを使わずに、貯めることができますか？

Q1 プランとか長期契約とか色々あるけど、実際にはどれが一番お得なの？

月額 1,000円 から利用できる 「スーパーライトデータプラン」 + 「新にねん」 が一番お得です。
どんなに使っても最大 4,980円/月 で、使用頻度の少ない月は 1,000円/月 になります。
詳細は スーパーライトデータプラン をご覧下さい。

Q2 商品代金の領収書は発行してもらえますか？

配送伝票を領収書に代えさせていただきます。

Q3 月額料金の支払方法を口座振替にすることはできますか？

口座振替はご利用いただけません。
月々のご利用料金のお支払いは、お申し込みのクレジットカードでのお支払いとなります。

Q4 契約事務手数料の支払方法はどうなりますか？

初回ご利用金額と合わせて請求させていただきます。

Q5 配送日を指定することはできますか？

配送時間は選択いただけますが、配送日はご指定いただけません。配送時にお客さまがご不在の場合は、不在票をご確認の上、配送業者に再配達希望日時をご連絡ください。

Q6 海外へ配送できますか？

お届け先は日本国内のみとなります。

Q7 注文してから 1週間以上たちますが、商品が届きません。

ネットエイジ カスタマーセンター（03-5428-4930）にお問い合わせください。

Q8 商品到着まで何日かかりますか？

平日15時までにお申し込みいただき、イー・モバイルの審査結果がOKであれば、
当日発送いたしますので、最短翌日に届きます。
なお、一部地域、離島の場合や、品切れ、品不足などにより商品の発送にお時間がかかる場合があります。

Q9 注文内容の確認はできますか？

申し込み完了後、ご登録のメールアドレス宛てに送信する 「お申し込み控えメール」 で注文内容が確認いただけます。

Q10 返品時の送料は無料ですか？

配送途中の事故等で汚れ・傷等が生じた場合による返品の場合、返送料は弊社負担とさせていただきます。
お客さまの都合による返品の場合は、返送料はお客さま負担となります。

Q11 商品の返品はできますか？

商品到着後 8 日以内でかつ未開封の場合に限り返品を承ります。
送料はお客さま負担とさせていただきます。

下記の場合、商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
・ 開封された商品およびご使用された商品
・ お客さまの元でキズまたは破損が生じた商品
・ 商品到着後 9 日以上経過した商品

Q12 商品の交換はできますか？

配送途中の事故等で汚れ・傷等が生じた場合や、商品に不備があった場合は交換させていただきます。
その場合、送料は弊社負担とさせていただきます。

Q13 個人情報漏洩など、セキュリティが気になるのですが？

スタート！イー・モバイルのお申し込みページでは、SSL 暗号化通信を採用しております。安心してご利用ください。

Q14 このサイトで申し込むと、ネットエイジとの契約になるのですか？

イー・モバイル(株)の加入契約の取次ぎと端末の販売を、弊社が行っています。
月々の通信サービスについては、イー・モバイル(株)が提供します。
従いまして、通信サービスの月額料金は、イー・モバイル(株)にお支払いいただくことになります。

Q15 ポイントを使って購入した場合、余った分は次回購入時に繰り越されますか？

余ったポイントの繰り越しはできません。
ただし、ご購入時に毎回3,000ポイントプレゼントさせていただきます。

Q16 ポイントを使わずに、貯めることができますか？

ポイントを貯めることはできません。
毎回使い切っていただくとお得です。